Políticas de Envio e Entrega – Bendita Alquimia
A Bendita Alquimia busca garantir a melhor experiência em suas compras. Por isso, detalhamos nossas políticas de envio e entrega, alinhadas às normas vigentes no Brasil. Ao realizar uma compra, você concorda com as condições descritas abaixo.
1. Prazo de Processamento do Pedido
1.1. O processamento do pedido ocorre em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
1.2. Durante períodos promocionais, como Black Friday, o prazo de processamento pode ser estendido devido ao aumento no volume de pedidos.
2. Modalidades de Envio
Oferecemos as seguintes opções de envio:
2.1. Correios:
- SEDEX: Entrega rápida, com prazo de 1 a 5 dias úteis, dependendo da região.
- PAC: Entrega econômica, com prazo de 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.
2.2. Transportadora:
- Prazo de entrega varia conforme a região e o parceiro logístico.
3. Prazo de Entrega
3.1. O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra e começa a contar após o despacho do pedido.
3.2. O prazo pode variar conforme a localização do destinatário, condições climáticas ou eventos fora do nosso controle (ex.: greves ou lockdowns).
4. Rastreamento do Pedido
4.1. Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, que pode ser utilizado para acompanhar o status da entrega.
4.2. O acompanhamento deve ser feito diretamente no site dos Correios ou da transportadora indicada.
5. Taxas de Envio
5.1. O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega, sendo informado no momento da compra.
5.2. Eventuais isenções de frete serão claramente indicadas em promoções específicas.
6. Entregas Não Realizadas
6.1. Os Correios ou transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso todas falhem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição.
6.2. Para reenviar o pedido, será cobrada uma nova taxa de frete.
7. Conferência no Recebimento
7.1. Recomendamos que o cliente confira o produto no momento da entrega. Em caso de avarias ou divergências, recuse o recebimento e informe nossa equipe imediatamente.
7.2. Caso a embalagem esteja violada, também recuse o recebimento.
8. Regiões com Restrinções de Entrega
8.1. Em áreas consideradas de risco pelos Correios ou transportadoras, a entrega pode ser realizada em uma unidade próxima ou pontos de retirada.
8.2. Nesse caso, o cliente será notificado com as instruções para retirada.
9. Responsabilidades
9.1. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
9.2. Custos adicionais decorrentes de dados incorretos serão de responsabilidade do cliente.
10. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas, problemas ou suporte, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].